GENTIS Thông báo tuyển dụng tháng 12: Nhân viên chăm sóc khách hàng

GENTIS thông báo tuyển dụng nhân viên chăm sóc khách hàng làm việc tại TP. Hồ Chí Minh

Vị trí tuyển dụng: Nhân viên CSKH

Số lượng: 01

Địa điểm làm việc: 8/24 Nguyễn Đình Khơi, Phường 4, Quận Tân Bình, HCM

Trách nhiệm công việc chính

Thực hiện các công việc chuyên môn

  • Chuẩn bị dụng cụ, vật tư tiêu hao
  • Tư vấn
  • Thu mẫu (các loại mẫu phù hợp cho mỗi loại dịch vụ, bao gồm cả mẫu máu tĩnh mạch)
  • Tiếp nhận mẫu
  • Bàn giao cho bộ phận Kỹ thuật
  • Xử lý hậu kết quả

GENTIS tuyển dụng CSKH

Quản lý

  • Quản lý và vận hành hiệu quả tài sản của công ty bàn giao
  • Thực hiện các công việc tuân thủ các nội quy quy định và bộ quy trình ISO thiết lập.
  • Quản lý, lưu trữ thông tin khách hàng, số liệu xét nghiệm, thông tin tư vấn

Đào tạo

Tham gia đào tạo

Báo cáo

  • Báo cáo số liệu xét nghiệm, tư vấn hàng ngày cho bộ phận TMKQ, DVKH, Marketing
  • Báo cáo hàng tuần 
  • Báo cáo hàng tháng

Kết quả công việc cần đạt được

  1. Hoàn thành công việc đúng tiến độ.
  2. Tỷ lệ tư vấn cao (trên 60%)

Yêu cầu đối với người thực hiện

Trình độ: Trung cấp, cao đẳng, đại học

Chuyên môn: Sinh học, công nghệ sinh học, điều dưỡng

Chứng chỉ: Tin học, Tiếng anh văn bằng B 

Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm trong lĩnh vực xét nghiệm sinh học phân tử, y tế.

Kiến thức chuyên môn

  • Nắm vững kiến thức chuyên môn đảm nhiệm
  • Nắm được kiến thức về dịch vụ công ty

Kiến thức pháp luật: Hiểu biết cơ bản về các văn bản luật liên quan đến lĩnh vực hoạt động của công ty.

Kiến thức về tổ chức

  • Hiểu biết cơ bản về các lĩnh vực hoạt động, kinh doanh công ty
  • Nắm được cơ cấu tổ chức công ty và quy định chức năng nhiệm vụ của các đơn vị, vị trí liên quan đến công việc phụ trách. 
  • Nắm vững quy định, quy trình, biểu mẫu liên quan đến công việc.

Kỹ năng/Khả năng

Kỹ năng lập kế hoạch: Biết cách lập kế hoạch và báo cáo kết quả thực hiện công việc cá nhân theo quy định và biểu mẫu của công ty.

Kỹ năng giao tiếp: Trình bày, truyền đạt (văn bản, lời nói) rõ ràng, xúc tích, dễ hiểu, khả năng lắng nghe, nắm bắt nhu cầu khách hàng

Kỹ năng phân tích, giải quyết vấn đề: Biết cách sử dụng các công cụ, phương pháp thích hợp để xác định vấn đề, thuyết phục khách hàng

Ngoại ngữ: Tiếng Anh

Kỹ năng tin học: Sử dụng thành thạo tin học 

Yêu cầu khác: Giọng nói truyền cảm, dễ nghe, cẩn thận

GENTIS tuyển dụng CSKH

Mối quan hệ/giao tiếp công việc

Chung: Phối hợp thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến hoạt động thuộc chức năng, nhiệm vụ nêu trên.

Phòng Kinh Doanh: Nhận thông tin khách hàng từ phòng KD, hỗ trợ team KD về các vấn đề tư vấn, kết quả,..

Phòng Kế toán

  • Chuyển hồ sơ khách hàng về kế toán
  • Thực hiện các hướng dẫn của phòng Kế toán để đảm bảo đúng quy định về chế độ kế toán trong hoạt động chi tiêu, thanh toán.

Phòng thu mẫu và trả kết quả - HN

  • Thực hiện KQ NIPT, chuyển về HN
  • Trao đổi thông tin các mẫu gửi về HN, các dịch vụ mới

Phòng Marketing: Thực hiện báo cáo số liệu xét nghiệm hàng ngày

Phòng Hành chính - Nhân sự: Hỗ trợ quản lý các vật dụng sinh hoạt cho công ty

Phòng DVKH - HN: Nhận thông tin khách hàng, trao đổi các vấn đề phát sinh liên quan khách hàng.

Nguồn: gentis.com.vn

Để biết thêm thông tin chi tiết vui lòng liên hệ tổng đài tư vấn miễn phí 24/7:

Bài viết khác

DMCA.com Protection Status © Copyright 2010 GENTIS/ ADN. All Rights Reserved